Comunicação que não pode falhar!
Porque quando a rede para, cada minuto faz diferença.
Todos os dias, equipes de campo percorrem quilômetros para atender ocorrências, realizar manutenções e restabelecer o fornecimento de energia para milhares de consumidores.
Mas existe um desafio comum em muitas regiões:
A comunicação nem sempre acompanha a operação.
Em áreas rurais, remotas ou com cobertura limitada de telefonia, a falta de conectividade pode dificultar o envio de ordens de serviço, atrasar o atendimento das equipes e aumentar o tempo necessário para solucionar ocorrências.
E a falta de comunicação acaba gerando problemas, como:
Mais tempo sem energia para a população.
Mais dificuldades para a operação.
Foi para eliminar esses problemas que a Velp desenvolveu o vMessenger.
Em áreas rurais, remotas ou com cobertura limitada de telefonia, a falta de conectividade pode dificultar o envio de ordens de serviço, atrasar o atendimento das equipes e aumentar o tempo necessário para solucionar ocorrências.
E a falta de comunicação acaba gerando problemas, como:
Mais tempo sem energia para a população.
Mais dificuldades para a operação.
Foi para eliminar esses problemas que a Velp desenvolveu o vMessenger.
Comunicação contínua entre o centro de operação e as equipes de campo
O vMessenger garante a comunicação e o despacho de ordens de serviço mesmo em regiões sem cobertura celular.
A solução utiliza uma arquitetura híbrida que combina:
A solução utiliza uma arquitetura híbrida que combina:
- Rede celular
- Comunicação via satélite
Sempre utilizando automaticamente o melhor canal disponível.
Se a rede celular estiver disponível, a comunicação acontece por ela.
Se não houver cobertura, o sistema utiliza o satélite.
Tudo de forma transparente para a operação.
Tudo de forma transparente para a operação.
A informação chega onde a equipe está
Com o vMessenger, as equipes de campo permanecem conectadas durante toda a execução do serviço.
A solução permite:
- Recebimento de ordens de serviço
- Localização das equipes
- Troca de mensagens operacionais
- Envio de informações de campo
- Atualização do status das atividades
- Comunicação contínua com o centro de operação
Mesmo em regiões remotas.
Mesmo em áreas sem cobertura celular.
Mesmo em áreas sem cobertura celular.
Como o
vMessenger
Funciona?
Centro de Operação
Geração e despacho das atividades.
vMessenger
Gerenciamento inteligente da comunicação.
Rede Celular + Satélite
Escolha automática da melhor conectividade disponível.
Equipes de Campo
Recebem e respondem às atividades em tempo real.
Benefícios para a concessionária
Mais agilidade operacional
As equipes recebem informações rapidamente e podem iniciar o atendimento sem atrasos.
Comunicação de alta disponibilidade
Conectividade contínua mesmo em áreas sem sinal celular.
Redução do tempo de resposta
Menos tempo para identificar, deslocar e concluir atendimentos.
Mais visibilidade da operação
Acompanhe o andamento dos serviços em tempo real.
Melhor gestão das equipes
Ordens de serviço e informações centralizadas em uma única plataforma.
Benefícios para a população
Quando uma ocorrência acontece, o consumidor espera uma solução rápida.
Quanto mais eficiente for a comunicação entre o centro de operação e as equipes de campo, menor será o tempo necessário para restabelecer o serviço.
O vMessenger contribui para:
- Redução do tempo de interrupção
- Mais confiabilidade para hospitais e serviços essenciais
- Menor impacto para empresas e indústrias
- Mais qualidade no atendimento aos consumidores
Porque uma comunicação eficiente ajuda a manter cidades funcionando.
Quer garantir comunicação contínua entre suas equipes e o centro de operação?
Conheça o vMessenger e mantenha sua operação conectada em qualquer lugar.
